---
title: "Поддержка — Где лежит"
canonical_url: "https://putwhere.app/ru/support"
meta:
  description: "Помощь по «Где лежит» и способы связаться с нами напрямую."
  "og:description": "Помощь по «Где лежит» и способы связаться с нами напрямую."
  "og:title": "Поддержка — Где лежит"
---

# Поддержка

Если что-то не работает или у вас есть вопрос о «Где лежит», напишите нам на почту — мы ответим.

[support@putwhere.app](mailto:support@putwhere.app)

## Частые вопросы

### Нужно ли создавать учётную запись?

Нет. Регистрация не требуется. Синхронизация iCloud и общие библиотеки используют учётную запись iCloud, уже выполненную на вашем устройстве.

### Отправляются ли мои фото в ИИ?

Официальный ИИ используется только после вашего согласия. Перед первой отправкой данных приложение спрашивает разрешения, и это можно отключить в любой момент в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность». Без ИИ вы всё равно можете записывать предметы, вводя их названия вручную.

### Можно ли использовать свою модель ИИ?

Да. Вы можете подключить любую конечную точку, совместимую с OpenAI, указав свой ключ API. В этом случае запросы идут напрямую с вашего устройства к этой конечной точке.

### Могут ли другие люди видеть мои записи?

Только те, кого вы пригласите. Сделайте библиотеку общей и пригласите людей по QR-коду; все участники видят одни и те же записи, синхронизированные через iCloud. Остальные ваши библиотеки остаются личными.

### Работает ли «Где лежит» без подключения к интернету?

Большая часть приложения работает офлайн: просмотр, редактирование и локальный поиск по ключевым словам не требуют подключения. Интернет нужен для распознавания фото ИИ, поиска с ИИ и генерации ключевых слов, а также для синхронизации iCloud и общих библиотек.

### Где хранятся мои данные?

Фото, заметки и история мест хранятся на вашем устройстве. При включённой синхронизации iCloud они также хранятся в вашем личном iCloud и синхронизируются между вашими устройствами. Общая библиотека доступна участникам, которых вы пригласили через iCloud.

### Какие языки поддерживает «Где лежит»?

Сейчас доступны: English, 日本語, 简体中文, 繁體中文, 한국어, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português (Brasil), Русский, Türkçe, العربية, हिन्दी, ไทย, Tiếng Việt и Bahasa Indonesia.

### Доступно ли «Где лежит» на Android?

Приложение для Android пока находится в разработке.

## Правовая информация

[Политика конфиденциальности](https://putwhere.app/ru/privacy) [Условия использования](https://putwhere.app/ru/terms)

## Sitemap

See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.